양주 고고씽

우선 큰 불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.이용하신 날 아침에는 전기가 잘 들어왔었습니다 손님이 입실 하시기 전 아침 매번 점검을 합니다. 그 날 손님께서 3시30분 안되어 오셨고 안내해 드렸습니다. 그런데 전기가 안들어 온다고 하셔서 살피다 두꺼비집 차단기도 괜찮았고 원인을 몰라 긴급히 전기기사님께 출장 정비를 요청했습니다 개인업체라 전기기사님이 상주해 있지 않습니다. 손님께 죄송하다고 연거푸 말씀드리고 자초지종을 말씀드렸고 전기 기사님이 오시기까지 시간이 걸릴 수 있으니 전기 들어올때까지라도 1층 서비스공간(실내 놀이공간)에 잠깐 계셔달라 양해를 구했습니다. 냉장고에 넣을 물건은 1층 안내실 냉장고에 보관하셔도 된다고도 말씀드렸습니다 손님분들은 내려가지 않으셨고 객실에 머무셨습니다. 전기기사님이 4시 40분쯤 도착하셨고 바로 문제파악 후 수리해서 전기가 들어왔습니다.4시 50분 전에 전기가 들어온걸로 알고 있습니다 전기가 안되었을 당시에도 남자분과 여자분 두분이 여러번 사과를 드렸습니다 전기는 대략 낮 3시30분~4시50분정도 안들어 왔었던 것 같습니다. 너무 죄송한 마음에 뭐라도 서비스 드려야겠다는 마음으로 숯3만원을 서비스 해드리겠다고 했으나 숯뿐만 아니라 추가금액 4만원까지 빼달라고 요구하셔서 죄송하지만 추가금액 4만원만 빼드리면 안될까요? 말씀드렸는데 남자분께서 흔쾌히 그렇게 하라고 하셔서 추가금액 4만원 빼드렸습니다. 그리고 수저통에 뭐가 많았다고 하셨는데 다음날 청소했을때 특별한 상황은 기억되진 않습니다 발견 즉시 알려 주셨다면 바로 조치를 취했을텐데 불편드려 죄송합니다. 저희가 직접 청소하기에 더 신경쓰고 있으나 미흡했나봅니다. 앞으로 더 꼼꼼이 챙기겠습니다. 다음날, 퇴실하실 때 오셔서 잘 쉬었다며 웃으면서 기분좋게 인사하셔서 저희 또한 기분좋게 인사드렸었습니다 올려주신 글에서 방치했다 사과도 안했다 하신건 사실과 달라서 자세한 답글 달았습니다.다시한번 죄송하다는 말씀드리고 너그러운 마음으로 용서해 주시기 바랍니다 감사합니다