제주 헤일로 펜션

일회용품 줄이기 함께 실천해요

• 자원재활용법에 따라 2024년 3월 29일부터 일부 숙소에서는 일회용 어메니티가 무료로 제공되지 않아요.
• 일회용 어메니티 별도 구매는 숙소에 문의해주세요.

기본정보

• 입실 : 16:00 | 퇴실 : 11:00

• 22시 이후 입실 시 사전문의 (필수)

• 비대면체크인 (30분 전 비밀번호를 문자(카톡) 발송)

• 무료 Wi-Fi

• 전 객실 금연

• 주차 가능

• 얼리체크인, 레이트체크아웃 불가

객실정보

• 개별 수영장 (사계절 운영) : 온수32도 (1박당 온수풀 10만원 유료-최소 입실 하루전 유선상 예약, 현장결제) / 24시간 이용 가능 / 수영복 착용 필수

• 이용객실 : 루나(luna)

• 영유아 보호자 동반 필수 (뛰거나 다이빙 등으로 인한 안전사고는 해일로에서 책임지지 않음)

• 수영장은 입욕제 및 이물질을 넣거나 취식, 배뇨 및 심각한 오염을 유발하는 행위가 금지되어 있으며, 복구 시점까지의 숙박료와 기기의 수리비가 청구될 수 있음

• 야외 온수풀 특성상 나뭇가지, 벌레 등이 떨어질 수 있으며 이로 인한 환불은 불가

• 7~8월 제외 / 연중 32도 내외의 온수를 유지하고 있으며 조절불가

• 수영장과 폴딩도어 앞 곶자왈은 호스트가 제주의 작은 낭만을 위해 가꾼 공간이니 아이들이 만지거나 장난치지 않도록 주의

• 예약없이 당일 온수풀 사용불가

• 자쿠지 (사계절 운영) : 무료 / 상시 이용 가능 / 아쿠아슈즈 착용 필수

• 이용객실 : 루즈

• 예약시 (입실전) 영유아 입실여부 기재해주시면 미끄럼방지 매트 준비해드림 (자쿠지 계단에 깔기)

• 영유아 보호자 동반 필수 / 타일이 물에 젖으면 특히 더 미끄러우니 아이들이 뛰어 다니지 못하도록 꼭 특별 주의 바람

• 위 내용을 고지하였음에도 고객님의 부주의로 사고가 날 경우 헤일로에서는 책임지지 않음

• 물을 80%정도 받는데 2시간 정도 소요

• 뜨거운 물 이용 시 습기가 많아져 타일이 미끄러워 주의 필수

• 변기 위 화장실 창문을 열고 (방충망 有) 물을 받으면 습기 제거에 도움됨

• 오염이 발생할 수 있는 입욕제 사용 금지

• 자쿠지 이용 후 사용하신 물은 반드시 뺴주시고, 자쿠지 마개는 뒤집어서 끼우기 금지

• 객실 구비 품목

• 루나(luna) 객실: 9kg세탁 건조기, 건조대, 청소기 구비

• 루즈(luz) 객실: 건조대, 청소기 구비

인원 추가 정보

• 루나(luna) : 인원 추가 시 1인 30,000원 (영유아 포함) / 기준4인, 최대8인 (성인만 8인일 경우 비좁을 수 있으며, 영유아 포함 8인까지 추천) / 인원추가에 대한 자세한 문의는 호스트에게 문의 / 5인 이상 예약시 인원수에 맞춰 싱글토퍼 제공

• 루즈(luz) : 인원 추가 시 1인 20,000원 (영유아 포함) / 영유아 있을시 최대 4인까지 가능(성인 4인 불가)

• 영유아 인원수 포함 / 최대인원 초과불가

• 현장 결제

펜션 서비스

바비큐 시설

• 바비큐 : 기본 1SET 30,000원 (추가요금 없음)

• 이용시간 : 24시간 이용 가능

• 이용객실 : 루나 / 루즈객실 이용불가

• 사전 예약 필수

• 우천시 100% 환불

• 사전에 신청하신 경우만 세팅해드릴 수 있으므로 체크인 이후 준비가 어려움

• 사용하시는 중에 웨버 그릴이 놓인 장소 이외에 다른 곳으로 이동 절대 불가 / 사용 후에는 물로 숯을 꺼주시기 바람

• 현장 결제

취소 및 환불 규정

• 숙박일 기준 20일전 : 100% 환불

• 숙박일 기준 19일전 : 90% 환불

• 숙박일 기준 18일~15일전 : 80% 환불

• 숙박일 기준 14~13일전 : 70% 환불

• 숙박일 기준 12~11일전 : 60% 환불

• 숙박일 기준 10~9일전 : 50% 환불

• 숙박일 기준 8~7일전 : 40% 환불

• 숙박일 기준 6~5일전 : 30% 환불

• 숙박일 4일전~숙박일 당일 및 No-show : 환불불가

• 취소, 환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다

확인사항 및 기타

• 숙소 내 외 숙소를 둘러싼 돌담 안에서는 절대 금연입니다

• 시설 파손, 객실 비품 훼손, 반출, 분실 시 수리비용 및 동일한 제품의 변상비가 부과됩니다

• 흰색 침구류는 오염에 취약하여 침구류 위에서는 취식 행위 금지입니다 (세탁비 청구합니다)

• 침실의 침대와 가구 등을 임의 이동 금지입니다

• 조리 후 사용하신 주방도구는 다음 고객님을 위해 설거지 필수입니다

• 화재의 위험성으로 촛불 및 불꽃놀이, 가스버너 등 절대 사용 금지입니다

• 사전에 협의 되지 않은 상업 사진 및 영상 촬영, 드론 촬영은 불가입니다

• 체크아웃 시, 쓰레기는 비치해둔 분리수거 비닐봉투에 분리수거 필수입니다

• 안전과 방범을 위해 외부에 cctv 작동 중입니다

• 귀중품 분실 및 파손에 대한 책임을 지지 않습니다

• 외출, 퇴실 시 꼭 폴딩도어와 출입문을 닫아주시기 바랍니다

• 매달 전문 방역 업체를 통해 방역을 하고 있으나 자연친화적인 환경 특성상 외부 유입 벌레가 있을 수도 있습니다

• 방충망이 설치된 곳은 반드시 닫고 사용해주시기를 바랍니다 (이로인한 환불은 불가합니다)

• 객실 요금 외 추가비용은 1박 기준으로 적용되며 자세한 사항은 펜션으로 문의바랍니다.

• 최대 인원 초과시 입실이 불가 합니다 (방문객 불가)

• 객실 내 육류, 튀김류, 생선류 조리를 할 수 없습니다

• 전 객실 애완동물 출입이 불가합니다

• 보호자 동반없는 미성년자는 이용하실 수 없습니다

• 해당 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

• 객실 내에서는 화재위험물질 (화약, 폭죽 등)은 사용 하실 수 없습니다 (화재로 인한 책임은 이용자에게 있습니다)

• 쓰레기는 지정된 장소에 분리하여 주시기 바랍니다

• 위의 정보는 펜션의 사정에 따라 변경될 수 있습니다

• 성수기 기간동안 일부 객실의 경우 요금변동이 있을 수 있습니다

• 수영장 운영은 날씨 또는 펜션 상황에 따라 변동 될 수 있습니다