ヒルトップ箱根入生田202

部屋のキーボックスの番号がわかるリンクがアゴダのメッセージで送られてきたが、全てxになっており、開けなかった。その旨を問い合わせたが返信が返ってきたのは24時。終電もあり、その周辺に他のホテルのないため小田原に引き返さなければならなかった。電話もしたが解約されているのか通じず、メッセージも返って来ず、1日目は宿泊ができなくなった。メールで問い合わせた返信でも対して謝罪の言葉もなく、返金を要求しても交通費などは考慮せず、１泊分のみの返金。しかも、そのメッセージのやり取りも遅く、返金までかなり時間がかかった。ちゃんとした謝罪がないのが最悪。泊まらない方がいい。