“프론트 대응 1) 수영장 온수때문인지 낮에 너무 더워서 땀까지 날 정도라서 에어컨 켤수있는지 문의하니까, 사장님 확인해보고 알려준다고 했는데, 다음날 정오가 넘도록 답을 주지 않음. 전화했더니, 안된다고 한다 그제서야 답변, 온도가 높아서 다들 땀흘리고 있다 틀어달라 하니 와서 직접 땀에 절은 상태 보고나서야 에어컨 틀어줌. 2) 침구류 18시 이후에 달라고 하면 추가금 내야된다는 얼탱이 없는 멘트 적혀있길래, 1박하고 다음날 오전에 이야기했더니 입실할때 미리 말했어야된다며 면박줌. 그러면 입실할때 설명해주던가. 그러면서 침구류 오후에 줄수있다고 함. 결국 안줌. 짜증나서 더 말섞기 싫어서 연락안하고 그냥 잠 3) 1번 상황으로 방문 온김에 수건에 머리카락, 이불에 먼지가 꽤 있다 이야기했더니 수건 5개면 5개에 다 나왔는지 물어봄. 애초에 나오는게 문제인지 자각을 못함. 그리고 수건도 분명 다시 달라고 했는데, 안줘서 다시 세탁해서 씀. 4) 입실당시에 차량등록 번호 적었는데, 마트가려고 차량출차하는데 주차비용이 나와서 문의전화했더니 대화 다 끊어먹고 환불해드릴께요. 5) 1,2,4 상황때문에 종합적으로 화나서 전화했더니 상황에 대한 사과는 뒷전이고 고객님이 시비조로 말씀하시잖아요 라고 대답하는 직원답변에 기가참. 504호 시설 리뷰 물 온도 조절 잘 안됨 방음 잘 안됨 청결도 불량해서 직접 전체적으로 다 청소기 돌리고 수건 세탁해서 사용함 생각보다 수영장이 좀 작음 놀이장 넓어서 애들 놀기에 좋음 주변 배달도 잘 되서 먹기에 좋음 총평 방이 3개인 곳이 주변에 유일하게 이곳이라 선택했는데, 이름에 호텔만 들어갔지 직원서비스, 청결도 등 상태는 펜션보다 못함 음식물 치워주세요, 설거지 해놓고 가세요 요구사항은 많이 적혀있는데 정작 편의사항 관련해서 전화로 문의하면 진상 취급당하는거 같음 이럴거면 그냥 호텔이름 빼는게 나을 듯”

“복층에 침실도 넉넉하고 깨끗해요. 다음에 또 올거 같습니다!”

“투숙 당일 오전에 문자로 인원 및 침구추가 여부 문의주셔요. 숙소 컨디션은 사진과 동일하고 세세한 소품과 감각적인 인테리어가 인상 깊었어요. 물품은 정말 사소한 것들까지 다 구비되어있어서 따로 챙겨가지 않아도 불편함 없이 지내다가 왔어요. 바베큐장은 아무래도 추운편이라 라디에이터가 있었는데 휘발유 냄새가 많이 나서 고기만 빠르게 구워먹고 들어와서 자쿠지에서 몸 녹였어요 아가 수영시켜주고 저희는 족욕하고 따뜻한 난방틀고 티비 보니까 너무 좋더라구요:) 때마침 눈도 왔는데 한옥에서 눈 오는 풍경을 보고 있니까 힐링 그 자체였어요! 다음에 또 올 의사 10000%예요^^”

“사장님께서 너무너무 친절하십니다 나주에 처음 여행왔는데 여행지 여쭤보니 이곳저곳 추천해 주시고 덧붙여 설명도 해주셔서 정말 감사했어요! 제가 많은 여행지를 다녀봤지만 사장님같이 친절하신 분은 손에 꼽혀요👍 첫 번째 사진의 오른쪽 계단을 올라가면 세 번째 사진의 2층 별빛 달빛 방문이 보여요 별빛에 머물렀는데 층고가 높아서 둘이 있기에 좁지 않아요 침대가 없는데 한 분은 긴 의자에서 이불 깔고 취침 가능하고요 에어컨 시원하고요 화장실 깨끗하고 한옥마을이라 뷰도 좋고요 냉장고는 방에 없고 1층에 있어요 주변에 도보로 둘러볼 곳이 많아서 추천 드립니다😀 사장님 고맙습니다 건강하세요❤️”

“당일날 갑작스럽게 예약했는데 받아주셔서 감사했어요 여럿 객실 중에 별채처럼 있어 프라이빗하게 시간 보낼수 있어 좋았네요 냉장고 크고 침대도 편하고 화장실도 쾌적했어요 식기류나 양념 종류 다 있어 편했고요 담에도 또 이용할 생각 있어요 한옥 느낌의 정서가 있는 동안 편안하게 좋은 시간 보낼수 있었습니다”

“근처에 친척집이 있어서 놀러왔다 2박 묵고갑니다 21개월 아기랑 같이 이용했고 침대는 낙상위험 있어서 호텔안가고 민박이나 펜션을 가는편인데 겨울에 햇빛방을 묵었었는데 꽤 괜찮아서 이번엔 작은방으로 예약했어요~ 겨울에도 바닥에서 잤었는데 깔아주신 이불이 여름 홑겹 요라서 그당시에도 이불 몇겹을 해서 깔고 잤는데 이번에도 한겹 얇은 요라서 너무 등이 배기더라고요 중간에 두툼한 바닥이불 요청했는데 요가매트 주셔서 그걸 깔고 잤습니다 이건 개선하셔야할거같아요 다른 숙소들은 싱글 매트 깔아주십니다~ 그외에는 바닥도 깨끗하고 청소도 잘되어있고 침구도 깨끗하고 화장실도 넓찍해서 좋았습니다 에어컨도 시원하구 시골집인데도 벌레도 없고 가성비 좋은 숙소입니다!! 민박이라 바닥에서 자는경우가 많으니 바닥매트만 개선되면 좋을거같아요! 잘 쉬다갑니다~”

“멋쟁이 사장님 너무 친절하셨구요. 오래된 건물이지만 너무 깨끗하게 관리 하셨네요. 마당도 이쁘고...텃밭도 부럽고..다음엔 카페랑 레스토랑도 이용해 봐야겠어요. 자전거 라이딩 하시면 자전거길 바로 옆이라 좋아요.”

“여러명이 가성비로 오기에 좋은것같아요.”

“하루밤 잘 묵었어요~ 사장님 내외분이 정말 친절하세요~~ 방도 청결하고 바베큐도 해먹고 좋았습니다 유일한 단점 옆방 소음빼고는 너무 이쁜곳에서 잠 잘잤어요~ 다음에 또 올께요”

“비가 와서 걱정했는데 그 덕에 쌍무지개도 구경하고 아이들이 한옥체험도 해보고 좋았습니다. 사장님의 예술적 손길과 섬세하고 꼼꼼한 메모덕분에 행복한 가족여행 되었습니다^^ 자쿠지가 아주 뜨끈뜨끈 온천욕 제대로 즐겼네요♡”